Política de privacidad — Star One Ride

4 de noviembre de 2026

En Star One Ride respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo Infinity Prime Solutions, que opera bajo el nombre comercial Infinity Primes, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información cuando utilizas la aplicación móvil Star One Ride, nuestro sitio web y los servicios de transporte relacionados.

Star One Ride está diseñada para conectar pasajeros con conductores y facilitar solicitudes de transporte, coordinación de viajes, comunicaciones y actividades operativas relacionadas.

Esta política se aplica a pasajeros, conductores y otras personas que interactúan con Star One Ride.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber sido informado sobre las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Dependiendo del tipo de cuenta, los permisos concedidos y las funciones que utilices, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información.

1.1. Información personal y de cuenta

Nombres y apellidos.
Número de teléfono y dirección de correo electrónico, cuando se proporcionen.
Identificadores de cuenta e información de autenticación.
Información del perfil y preferencias del usuario.
Tipo de cuenta, como pasajero o conductor.
Información enviada al servicio de atención al cliente.

1.2. Información de viajes y transporte

Ubicaciones de recogida y destino.
Solicitudes de viaje y estados del servicio.
Asignaciones de conductores.
Fechas, horarios e información de rutas.
Tarifas estimadas y aplicables al transporte.
Historial de viajes y registros relacionados con el servicio.
Comunicaciones asociadas a los servicios de transporte.

1.3. Información de ubicación

Star One Ride utiliza información de ubicación para proporcionar funciones relacionadas con el transporte.

Según tu rol, los permisos del dispositivo y las funciones activas, esta información puede incluir:

Ubicación aproximada del dispositivo.
Ubicación GPS precisa.
Punto de recogida del pasajero.
Disponibilidad y posición del conductor.
Navegación y coordinación de rutas.
Actualizaciones de ubicación durante servicios de transporte activos.

El acceso a la ubicación puede ser necesario para mostrar opciones de transporte cercanas, coordinar recogidas, asignar conductores, facilitar la navegación y permitir el seguimiento de viajes.

En el caso de los conductores, determinadas funciones relacionadas con la ubicación pueden continuar operando mientras la aplicación no se encuentra visible en pantalla, cuando sean necesarias para un servicio de transporte en curso y estén permitidas por el sistema operativo del dispositivo.

Puedes administrar los permisos de ubicación desde la configuración de tu dispositivo. Desactivar estos permisos puede limitar algunas funciones de transporte.

1.4. Información de conductores y vehículos

Los conductores pueden tener que proporcionar información necesaria para su registro, verificación y operación de transporte, incluyendo:

Información de identificación y perfil del conductor.
Datos de la licencia de conducir.
Información del vehículo.
Documentación de registro y seguro.
Registros de verificación y elegibilidad.
Disponibilidad y actividad relacionada con el transporte.

1.5. Comunicaciones y notificaciones

Podemos tratar:

Mensajes intercambiados dentro de la aplicación.
Notificaciones sobre el estado de los viajes.
Comunicaciones con atención al cliente.
Identificadores utilizados para notificaciones push.
Avisos y alertas relacionados con el servicio.

1.6. Información técnica y del dispositivo

Podemos recopilar información técnica necesaria para operar, mantener y proteger la plataforma, incluyendo:

Tipo de dispositivo y sistema operativo.
Versión de la aplicación.
Identificadores del dispositivo o de la aplicación.
Eventos técnicos e información de diagnóstico.
Información sobre la red y la conexión.
Información utilizada para mantener la funcionalidad y seguridad de la aplicación.

1.7. Información de pagos y transacciones

Cuando estén disponibles funciones relacionadas con pagos, billetera digital o transacciones, la información puede incluir:

Tarifas de transporte.
Referencias de transacciones.
Saldos de billetera digital o cuenta, cuando corresponda.
Estado de los pagos.
Historial de transacciones.
Comprobantes y registros financieros relacionados.

La información de pago procesada por proveedores externos también está sujeta a sus respectivas políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

2. Cómo utilizamos tu información

Tratamos la información para fines relacionados con la operación y mejora de Star One Ride, incluyendo:

Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
Conectar pasajeros con conductores disponibles.
Procesar y coordinar solicitudes de viaje.
Calcular y mostrar tarifas de transporte.
Proporcionar navegación y seguimiento de viajes.
Facilitar la comunicación entre pasajeros y conductores.
Enviar notificaciones operativas y actualizaciones del servicio.
Administrar la disponibilidad y verificación de conductores.
Procesar registros de transacciones, cuando corresponda.
Brindar atención al cliente.
Detectar fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.
Proteger la seguridad de los usuarios y de la plataforma.
Mantener el rendimiento y la confiabilidad de la aplicación.
Cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Utilizamos la información personal para finalidades legítimas relacionadas con el servicio y otros fines permitidos por la legislación aplicable.

3. Datos de ubicación y permisos del dispositivo

La información de ubicación es un componente importante de las funciones de transporte de Star One Ride.

Ubicación del pasajero

La información de ubicación puede utilizarse para identificar puntos de recogida, mostrar opciones de transporte, coordinar solicitudes de viaje y brindar soporte durante los viajes activos.

Ubicación del conductor

La información de ubicación puede utilizarse para determinar la disponibilidad de los conductores, coordinar asignaciones, facilitar la navegación y comunicar el progreso de los viajes.

Los servicios de ubicación del conductor pueden funcionar mediante servicios en primer plano de Android cuando sean necesarios para una función activa del conductor.

Permisos del dispositivo

Según las funciones utilizadas, Star One Ride puede solicitar acceso a:

Ubicación precisa o aproximada.
Cámara.
Notificaciones.
Otras funciones del dispositivo necesarias para las características disponibles.

Puedes administrar los permisos de la aplicación desde la configuración de tu dispositivo.

Restringir determinados permisos puede afectar la disponibilidad o el funcionamiento de algunos servicios.

4. Información que compartimos

Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesario para proporcionar y respaldar nuestros servicios.

4.1. Pasajeros y conductores

La información relevante para una solicitud de transporte puede compartirse entre el pasajero y el conductor asignado, incluyendo detalles de recogida, información del viaje y datos necesarios para la comunicación y coordinación.

4.2. Proveedores tecnológicos y de servicios

Podemos utilizar proveedores tecnológicos externos para respaldar la autenticación, los mapas, el alojamiento de servicios, las bases de datos, las notificaciones, la seguridad, las comunicaciones y otras funciones operativas.

Estos proveedores pueden incluir servicios de Google y Firebase, cuando corresponda.

Dichos proveedores tratan la información conforme a sus condiciones aplicables, prácticas de privacidad y acuerdos contractuales.

4.3. Requisitos legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando lo exija la legislación aplicable, un procedimiento legal válido o cuando sea razonablemente necesario para atender fraudes, incidentes de seguridad o amenazas a la integridad de los usuarios y otras personas.

4.4. Operaciones comerciales

La información puede ser tratada por proveedores autorizados que colaboren con la operación de Star One Ride, sujetos a restricciones de acceso apropiadas y a los requisitos legales aplicables.

5. Seguridad de la información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones, pérdidas o usos indebidos.

Estas medidas pueden incluir controles de autenticación, restricciones de acceso, comunicaciones protegidas y procedimientos de seguridad operativa.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión electrónica o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios también deben proteger el acceso a sus cuentas y dispositivos.

6. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar los servicios, mantener registros operativos aplicables, resolver controversias, proteger a los usuarios y cumplir las obligaciones legales.

La conservación depende del tipo de información, la finalidad para la que fue recopilada y las obligaciones aplicables.

Determinados registros de transporte, transacciones, verificación de identidad, seguridad o información financiera pueden requerir conservación después de una solicitud de eliminación de cuenta cuando así lo exija o permita la legislación aplicable.

Cuando la información deje de ser necesaria para una finalidad autorizada, deberá eliminarse o anonimizarse conforme a los procedimientos de conservación y eliminación correspondientes.

7. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

Solicitar acceso a la información personal asociada a tu cuenta.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales que corresponda eliminar.
Consultar cómo se trata tu información.
Administrar los permisos de tu dispositivo.
Ejercer otros derechos de privacidad reconocidos por la legislación aplicable.

Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, comunícate a:

privacy@staroneapp.com

Podemos solicitar información necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

8. Eliminación de cuenta y datos

Star One Ride proporciona un medio público para que los usuarios soliciten la eliminación de sus cuentas y de la información personal asociada.

Solicitud de eliminación de cuenta:

https://staroneapp.com/delete-account

También puedes comunicarte a:

privacy@staroneapp.com

Cuando recibimos una solicitud de eliminación, puede ser necesario verificar la titularidad de la cuenta y evaluar si determinados registros deben conservarse debido a obligaciones legales, financieras, de prevención del fraude, seguridad o resolución de controversias.

La información personal que corresponda eliminar se gestionará mediante los procedimientos aplicables de eliminación de cuentas.

Determinada información puede continuar sujeta a conservación restringida cuando lo exija o permita la legislación aplicable.

Presentar una solicitud de eliminación no significa necesariamente que toda la información asociada se elimine de manera inmediata. Las solicitudes están sujetas a verificación y a los requisitos de procesamiento correspondientes.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para respaldar su funcionamiento, mantener la seguridad, recordar preferencias y comprender el uso del sitio.

La utilización de determinadas tecnologías puede depender de la configuración del navegador, las opciones de consentimiento y los requisitos de privacidad aplicables.

Puedes administrar las cookies mediante la configuración de tu navegador y los controles de consentimiento disponibles en el sitio web.

10. Servicios y enlaces de terceros

Star One Ride puede integrar o proporcionar enlaces a servicios de terceros, incluyendo mapas, autenticación, comunicaciones y servicios relacionados con pagos.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.

Recomendamos a los usuarios revisar las prácticas de privacidad de los servicios externos a los que decidan acceder.

11. Privacidad de los menores de edad

Star One Ride no está diseñada como un servicio dirigido específicamente a menores de edad.

Los requisitos de elegibilidad y acceso a las cuentas de transporte se determinan conforme a la legislación aplicable y las políticas operativas de la plataforma.

Si consideras que se ha tratado indebidamente información personal relacionada con un menor de edad, comunícate a privacy@staroneapp.com.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, prácticas operativas o requisitos legales aplicables.

Cuando se realicen modificaciones, la política actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».

Cuando la legislación lo exija, se proporcionarán avisos adicionales o se solicitará el consentimiento correspondiente.

13. Información de contacto

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de eliminación de cuenta o inquietudes relacionadas con la información personal, comunícate con:

Infinity Prime Solutions
Nombre comercial: Infinity Primes
Aplicación: Star One Ride
Ubicación: Bay Shore, Nueva York, Estados Unidos
Correo electrónico: privacy@staroneapp.com
Sitio web: https://staroneapp.com
Eliminación de cuenta: https://staroneapp.com/delete-account

Estamos comprometidos a atender las consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad conforme a la legislación aplicable y nuestros procedimientos operativos.